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国联质检讯|千年古刹灵隐寺通过ISO9001认证:质量为本树表率!

来源:   发布时间:2019-03-04 20:26:02   访问人次:539

 

2019年3月,有一条新闻格外引人瞩目:闻名全国的杭州灵隐寺成为国内首家通过ISO9001质量管理体系认证的佛教寺院。 

对广大公众而言,这一消息着实令人耳目一新:一个传统的千年古刹,对接国际质量管理标准,积极推进科学化管理进程——它竟然会这样做?它居然可以这么做?而它,作为传统宗教组织,竟然也成功了!

惊奇之余,我们不禁要由衷点赞:灵隐寺此番作为,不仅是与时俱进的典范,更是质量为本的表率。

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世界上存在最久的组织就是宗教,而佛教则是现有宗教中历史最悠久的。虽然在中国历史上经历过“三武一宗灭佛之厄”,但佛教至今仍延续不断且香火旺盛,何以如此?

常听这样一句话:有倒闭的企业,没有倒闭的宗教。为什么千年寺庙常在,而百年企业却难寻呢?

究其原因,除了人类精神对宗教的需求以外,关键的一点就是:宗教本身总是与世俗社会和所处的时代相连互通,具有自我进化的特性。当代宗教始终延续着很多根深蒂固、难以割裂的传统,这些传统形成了宗教底色,但它也具有多元性和包容性,并非一成不变,而是一个十分开放的传承体系,始终与时俱进,传统而不僵化。

就本文的主角灵隐寺而言,单说一个简单的例子,我们就可窥见一斑。众所周知,中国寺庙每逢腊月初八这天,有一个施粥的传统习俗。通常一般小的寺庙在腊八节熬制发放三五千份腊八粥,兴师动众,忙得焦头烂额。而灵隐寺自2008年重新恢复腊八施粥传统以来,施粥规模和范围便逐年扩大;到了2019年,灵隐寺的施粥活动已从最早的10万份增至30万份了。30万份腊八粥的加工和发放对一所寺院来说,无疑是一项巨大的工程,他们是如何做到的?其根源,就在于灵隐寺拥有一整套标准化、规范化的管理体系。

每年从腊月初一凌晨零时开始,灵隐寺六口蒸气大锅24小时不间断地煮粥,每天可生产4万份腊八粥。灵隐寺大厨用花生、红豆、莲子、桂圆、红枣、蜜枣、芸豆、白果、糯米、大米、桂花、白砂糖等12种食材烹煮腊八粥,食材经过层层筛选,加工过程道道把关。为保证这一套历史文化大餐色正味纯的质量要求,灵隐寺于2015年引进现代化管理方式,现场煮粥、盛粥、降温、分装,一碗碗腊八粥包装完成,每一工段分工合作,各个工位井井有条。从粥的熬制加工过程到向各个社区发放等一系列流程逐渐向ISO9000质量管理体系靠近,并日臻完善。这些年来,灵隐寺每年的腊八施粥这一传统慈善活动已成为冬季杭州城最温暖的一景!2016~2017年,“灵隐腊八节习俗”先后入选第六批杭州市非物质文化遗产、第五批浙江省非物质文化遗产。

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腊八节施粥活动是灵隐寺近年来实施规范化管理的一个缩影,而民众的喜爱和美誉见证着其成功,更见对其品质的肯定。

自2015年以来,灵隐寺依托多年来丰富的弘法管理经验,立足寺院管理机制,与时俱进,创新思维,积极推进寺院管理与当代社会发展相适应。其历时3年,通过整体协调,细节优化,将企业管理标准与寺院管理制度相融合,总结出了一套行之有效的既适合当代寺院管理要求、又符合ISO9001质量体系标准的佛教寺院管理办法。而就在近日,这一套管理办法经中国质量认证中心评审,正式通过了ISO9001﹕2015质量管理体系认证认证。


我们知道,ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的质量管理体系,广泛应用于170多个国家和地区。其适用于希望改进运营和管理方式的任何组织,是企业发展与成长的根本。灵隐寺通过推行这一管理体系,既能高效、规范、科学地管理好寺院,又能增强僧团的弘法办道能力,为社会提供良好服务,更能以优质服务赢得广大香客的信赖与口碑。这一步创新和实践,非常值得称道!

现如今,“质量”已成为时代强音,并广泛渗透到国民经济、生产、消费和社会活动的各个领域,形成深入人心的“大质量”概念。2017年,“质量强国”和“质量第一”更是写进党的十九大报告,摆在了中国发展的重要战略位置。在此背景下,就连深蕴传统文化基因的佛寺都在积极主动地实施国际质量管理体系,以保障质量安全,那么企业呢?自然更是义不容辞:于促进自身发展、赢得市场竞争力来说,当如是;于身负的社会责任而言,更应如此!

今天的灵隐寺做了一个很好的表率,还有不少社会团体和企业也在做着同样的表率。我们只盼着,所有的社会团体和企业都能不断跟进,所有的人都能心怀敬畏,坚守质量底线,筑牢安全防线!